Atendimento, anúncios, estoque e os números do dia. A IA trabalha nas suas contas.
Pergunta nova no anúncio. A IA escreve a resposta, você envia.
Experiência de Compra caindo num anúncio. A IA propõe, você decide.
Fechamento do dia com o que sobrou de cada pedido. Você confirma.
Faltou o que só você sabe. A IA pergunta, você responde, ela publica.
Reclamação aberta com prazo. A IA propõe uma saída, você confirma.
Sim, temos em estoque e envia hoje.
Pergunta nova · Tênis de corrida preto 42 · Mercado Livre
boa noite, é original? tem nota?
O seu anúncio já diz original e com nota fiscal, e é assim que você respondeu as últimas.
Escrevi assim: Boa noite. É original e sai com nota fiscal em seu nome.
21:47Envia
21:47Respondida no anúncio, e ela já é a definitiva.
21:48Pendências
O que a IA precisa saber pra seguir. Responder aqui vale no Telegram também.
Aberta hoje, 21:44
Sugestão da IA
Boa noite. É original e sai com nota fiscal em seu nome.
Sim, temos em estoque e envia hoje.
📉 Capinha transparente · Experiência de Compra em 48
Entrou na faixa mediana, onde o anúncio perde exposição na busca. Os seus outros 9 anúncios desta categoria estão em 84.
Pauso este anúncio antes que ele puxe a categoria inteira?
21:47Sim, pausa
21:47Anúncio pausado. Continuo olhando os outros 9.
21:48Produtos
Você descreve uma vez. A IA monta a ficha de cada marketplace e publica com o seu ok.
Novo produtoLida hoje, 21:40
Sugestão da IA
Pausar este anúncio, o de menos venda e mais problema da categoria.
Sim, temos em estoque e envia hoje.
💰 Fechando o dia · 14 pedidos pagos
Um pedido ficou negativo antes do custo: capinha, R$ 55,90 de venda e R$ 44,90 de frete grátis.
Tiro o frete grátis desse anúncio?
21:47Sim, tira
21:47Frete grátis desligado nesse anúncio.
21:48Início
O que a IA fez nas suas contas está aqui.
Fechamento de hoje, 21:47
No negativo: 1 pedido, capinha transparente.
Sugestão da IA
Desligar o frete grátis nesse anúncio.
Sim, temos em estoque e envia hoje.
Camiseta básica preta · em testes
Montei a ficha dos 3 marketplaces com o que você escreveu. Faltam duas coisas que só você sabe: composição do tecido e tipo de gola.
Me diz as duas e eu publico nos três?
21:47Algodão, gola careca
21:47Feito. Ficha completa e publicada nos três marketplaces.
21:48Produtos
em testesVocê descreve uma vez. A IA monta a ficha de cada marketplace e publica com o seu ok.
Novo produtoMontada hoje, 21:39
Sugestão da IA
Preencha as duas e eu publico nos três.Ficha completa. Publicando nos três marketplaces.
Sim, temos em estoque e envia hoje.
⏳ Reclamação #4471 · Mercado Livre · vence amanhã, 14h
Ele pediu o dinheiro de volta e diz que chegou faltando item. O pedido foi R$ 189,90. Se virar devolução, o frete volta por sua conta: R$ 62,90.
Ofereço R$ 40 de reembolso parcial agora?
21:47Sim, oferece
21:47Oferta de R$ 40 registrada na reclamação.
21:48Pendências
O que a IA precisa saber pra seguir. Responder aqui vale no Telegram também.
Aberta hoje, 21:47
Sugestão da IA
Oferecer R$ 40 de reembolso parcial hoje.
Se não tiver nada aberto na sua conta, a IA não inventa assunto. Os números aqui são de demonstração.
Ele vai resolver de qualquer jeito.
Você tem uma pergunta sem resposta
Família ❤️: Tia Sônia mandou um vídeo
Um comprador solicitou a devolução de um pedido
No Mercado Livre, manter um bom prazo de resposta aumenta a sua exposição nos resultados de busca. Ler na central de vendedores (lido em 26/ago/2026)
Na Shopee, a sua taxa de resposta no chat aparece pro comprador, na página da sua loja. Ler na central de ajuda da Shopee (lido em 26/ago/2026)
Um hub te mostra a pendência. A Rednev lê o caso e propõe a saída.
Sim, temos em estoque e envia hoje.
Pergunta nova · Tênis de corrida preto 42 · Mercado Livre
boa noite, é original? tem nota?
O seu anúncio já diz original e com nota fiscal, e é assim que você respondeu as últimas.
Escrevi assim: Boa noite. É original e sai com nota fiscal em seu nome.
21:47Envia
21:47Respondida no anúncio, e ela já é a definitiva.
21:48Pergunta do compradorNo seu Telegram
Lida hoje, 21:40
Sugestão da IA
Pausar este anúncio, o de menos venda e mais problema da categoria.
Anúncio perdendo exposiçãoNo sistema da Rednev
Aberta hoje, 21:47
Sugestão da IA
Oferecer R$ 40 de reembolso parcial hoje.
Reclamação, quando acontecerNo sistema da Rednev
A Rednev não muda regra de marketplace. Ela lê o seu caso dentro da regra, no prazo.
Muitas contas não têm nada aberto hoje. Nesses dias ela não inventa assunto: fica olhando, e a pergunta continua chegando respondida.
O fechamento do diaO pedido no negativoA mudança que ela propõe
Hoje · 14 pedidos pagos
Um pedido saiu no negativo
Capinha transparente · Mercado Livre. O frete grátis por conta do vendedor, nessa categoria, comeu a margem. Quer que eu tire o frete grátis desse anúncio?
21:49Você conecta a conta, a IA lê o histórico e devolve os seus números. Não pede cartão.
Acontece no sistema, na sua frente, antes de existir mensalidade.
Rednev é vender, ao contrário. Ao contrário de tudo que esse mercado faz com o vendedor.
Ao contrário de quem…
Cinco fornecedores não publicam a mensalidade.
Preço sob consulta. Fale com um consultor.
Dos quinze fornecedores que a gente varreu, nenhum leva.
"Não tem como ficar andando com PC embaixo do braço pra acompanhar!"
Análise humana é o pedido que mais se repete.
"Solicito reanálise manual e individual das 16 vendas, e não apenas respostas automáticas."
Aqui você liga e você desliga.
Este recurso não está disponível no momento para você.
Aqui o pedido define a sua faixa, não a cobrança.
"Essa empresa tira uma fatia de cada venda que você faz, além da mensalidade obrigatória."
Tudo isso está escrito aqui antes de você decidir.
Por faixa de pedidos por mês. Contas e marketplaces sem limite.
A nossa recomendação
Loja
R$ 333/mês
no anual, cobrado mês a mês · R$ 399 no mensal
Até 2.000 pedidos/mês
Início
R$ 166/mês
no anual, cobrado mês a mês · R$ 199 no mensal
Até 500 pedidos/mês
Crescimento
R$ 249/mês
no anual, cobrado mês a mês · R$ 299 no mensal
Até 1.000 pedidos/mês
Operação
R$ 583/mês
no anual, cobrado mês a mês · R$ 699 no mensal
Até 5.000 pedidos/mês
Escala
R$ 833/mês
no anual, cobrado mês a mês · R$ 999 no mensal
Até 15.000 pedidos/mês
Passou da sua faixa? Você passa a pagar a faixa de cima, e nada além dela. Faixa não é taxa: dentro dela o preço é o mesmo do primeiro pedido ao último.
Some os pedidos de todos os marketplaces e de todas as contas.
A sua faixa: Início, R$ 166/mês
Pra você ter uma referência de custo
Um atendente, no piso da convenção de SP
R$ 2.559/mês
A Rednev
R$ 166 a 833/mês
Teto de tabela R$ 1.499
O que conta é o pedido, não o anúncio. A gente lê os seus pedidos da própria conta e pega a mediana dos últimos 3 meses. Conectar um marketplace novo não muda a sua faixa: só muda quando você vende mais.
Faixa por pedido não é taxa por pedido. Taxa incide em cada venda, desde a primeira, e você só sabe o valor do mês quando ele acaba. Faixa é contratada: você escolhe até quantos pedidos por mês, e dentro dela o preço não muda.
Acima de 15.000, cada pedido a mais custa R$ 0,15 no mês seguinte, até o teto de R$ 1.499 por mês. Do teto até 50.000 pedidos, o preço não sobe mais.
O que muda de uma faixa pra outra
12 meses pelo preço de 10, cobrado mês a mês no cartão. Cancelou antes? Os meses usados são recalculados ao preço mensal e a diferença é cobrada na saída. Sem multa além disso.
Esse trabalho hoje é feito por gente. No piso da convenção coletiva de teleatendimento de São Paulo, um atendente sai por cerca de R$ 2.559 por mês pra empresa: R$ 1.625,28 de piso, mais os encargos e os benefícios que a lei manda pagar. Terceirizado por atendimento, tem quem cobre R$ 600 por mês mais R$ 8 por atendimento.
A soma dos encargos é conta nossa, feita sobre o piso da convenção e as alíquotas que estão em lei.
Fontes: Convenção coletiva do teleatendimento de São Paulo e Grande São Paulo, 2026Tabela publicada por um fornecedor de atendimento terceirizado (lido em 30/ago/2026)
A tabela abaixo é de um fornecedor de atendimento com IA para marketplace, publicada por ele mesmo. Lá, o plano muda conforme o faturamento da sua loja.
Lá o que muda o plano é quanto você fatura. Aqui é quantos pedidos você faz, e o ticket que você pratica não entra na conta.
Nessa referência, o setup custa R$ 2.000 em qualquer plano. Aqui não existe setup: a IA lê a sua conta no dia em que você conecta.
Ver a tabela na página do fornecedor (lido em 26/ago/2026)Ainda não abriu pra conta de vendedor. Quando abrir, já vem no seu plano.
Tênis de corrida masculino, preto, 42
R$ 259,90 · 4 em estoque
Sim, temos em estoque e envia hoje.
Camiseta básica preta · em testes
Montei a ficha dos 3 marketplaces com o que você escreveu. Faltam duas coisas que só você sabe: composição do tecido e tipo de gola.
Me diz as duas e eu publico nos três?
21:47Algodão, gola careca
21:47Feito. Ficha completa e publicada nos três marketplaces.
21:48O que só você sabe, ela perguntaNo seu Telegram
RRednev21:47
Chegou no mínimo · Camiseta básica P
Vendeu no Mercado Livre e baixou nos outros anúncios: 4 → 3.
Reponho 20 em todos os anúncios?
O estoque, quando a venda entra
Quando abrir, já vem no seu plano. Nada a mais na mensalidade.
Antes de publicar, ela pergunta
Os números são de uma demonstração, não de uma conta real.
Nada pra instalar no computador e nenhuma senha sua com a gente.
Conecta a conta
O diagnóstico sai na hora
Você diz sim no Telegram
Os números são de uma demonstração, não de uma conta real.
No Telegram a pergunta chega numa conversa só da loja.
É grátis e instala em menos de um minuto.
Porque faixa por pedido não é taxa por pedido. Taxa incide em cada venda, desde a primeira, e você só sabe o valor do mês quando ele acaba. Faixa é contratada: dentro dela o preço é o mesmo do primeiro pedido ao último. A gente lê os seus pedidos da própria conta e fica com a mediana dos últimos 3 meses, não com o pico. Você não declara nada, e conectar uma conta nova não muda a sua faixa.
Um mês fora da curva quase nunca muda o seu plano: a leitura é pela mediana de 3 meses. Se a mediana cruzar, você tem dois meses inteiros no preço antigo, com aviso. Depois disso, ou você passa pra faixa de cima, e nada além dela, ou a IA continua avisando o que existe e para de executar.
O preço está inteiro na tabela acima, de R$ 199 a R$ 999 por mês no mensal, ou de R$ 166 a R$ 833 no anual, conforme a faixa de pedidos, com teto de R$ 1.799 acima da última faixa, com contas e marketplaces sem limite. O pós-venda e o diagnóstico estão em testes agora. Quem deixou o e-mail recebe a data primeiro.
A Rednev é a IA para quem vende em marketplace. Ela vigia as pendências das suas contas (reclamação, devolução e pergunta), lê cada caso, propõe uma saída com o porquê e executa quando você responde sim no Telegram. Você paga por faixa de pedidos por mês, a partir de R$ 166 por mês no anual, ou R$ 199 no mensal.
Hoje ela é o pós-venda das suas contas: reclamação, devolução e pergunta lidas, com a saída proposta e executada depois do seu sim. Estoque unificado e cadastro do anúncio em todos os marketplaces estão em testes; até abrirem, ficam no hub ou no ERP que você já usa, e quando abrirem já vêm no seu plano, sem custo a mais. O seu ERP, com financeiro e controle interno, continua sendo o seu ERP.
Ler e avisar. Ela lê as suas vendas, reclamações, devoluções e perguntas, e te conta o que viu e qual é o prazo. Qualquer coisa feita no seu nome espera o seu ok, e em duas delas isso é exigência da plataforma: oferecer reembolso e aceitar devolução tiram valor da sua conta, e no Mercado Livre você só responde uma vez, sem poder editar nem apagar depois. Se você quiser, liga o automático por tipo de tarefa e desliga quando quiser.
Você não autoriza. Antes de propor, ela mostra o que leu: o rastreio, o histórico da venda, o prazo com hora. Resposta enviada no Mercado Livre não volta, e é por isso que ela nunca sai sem você.
Toda resposta passa por uma conferência antes de sair, procurando o que derruba: dado pessoal, link externo, contato por fora. Vale pro texto que você editou também. Quantas a conferência pega ainda não foi medido, e o que já foi derrubado o diagnóstico mostra, não desfaz. Nem toda infração da sua conta é trabalho nosso, e o relatório separa.
Sugere mesmo, para perguntas, e mora dentro do sistema deles: só aparece quando você entra lá. Reclamação e devolução ninguém lê por você. O que você paga aqui é o caso lido e a saída proposta chegando no Telegram, no prazo.
Você conecta pelo login do próprio Mercado Livre, na tela deles, do mesmo jeito que faz com qualquer hub. A gente nunca pede a sua senha, e a autorização é sua: dá pra tirar quando quiser, na conta do ML. Toda ação no seu nome passa pelo seu sim.
Não prometemos isso, porque ninguém prova o que teria acontecido. O que existe é a regra publicada pelo marketplace, e ela tem preço: no Mercado Livre a cor da sua reputação muda quanto você paga de frete grátis. E a reclamação sai da sua reputação se você oferecer o reembolso parcial nos 2 primeiros dias.
Aí o diagnóstico termina no extrato, e está tudo bem. Ele fecha a conta dos seus últimos meses e diz onde a sua reputação está hoje. A partir dali a Rednev fica olhando: quando abrir uma reclamação, uma devolução ou uma pergunta, a proposta chega escrita pro seu ok. A gente não inventa pendência.
Ainda não. Mercado Livre e Shopee são os primeiros e estão em testes; TikTok Shop e Amazon vêm depois, na ordem de onde vende quem deixou o e-mail. Você pode dizer onde vende no formulário desta página.
Só o Telegram, se você ainda não tem. É grátis e instala em menos de um minuto. O sistema da Rednev abre no navegador: contas, pendências, histórico e o diagnóstico ficam lá. O dia a dia chega no Telegram, e o que dá pra fazer no sistema vai chegando lá também.